betjl গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") betjl প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সার্ভিস ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। betjl.im ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

betjl ("আমরা", "আমাদের") ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। কোনো লুকানো তথ্য নেই, কোনো বিভ্রান্তিকর ভাষা নেই ।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

betjl শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

উপরোক্ত তথ্য ছাড়া betjl আর কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের পাসওয়ার্ড, ইমেইল পাসওয়ার্ড বা অন্য যেকোনো সংবেদনশীল তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

betjl শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি ঠেকাতে।
• KYC যাচাইকরণ: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান দিতে সাপোর্ট টিম তথ্য ব্যবহার করে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা আরও ভালো করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে (যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে)।

betjl আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হয়। এটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে করা হয়:

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া betjl কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ betjl-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

betjl ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট চেনার কাজ করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

betjl প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের পর ৫ বছর, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে তালিকা থেকে সরানো হয়।

betjl বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@betjl.im-এ ইমেইল করুন। betjl ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

betjl আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো সর্বক্ষণ সক্রিয় থাকে:

betjl কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। KYC যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

betjl প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাবো:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর পপ-আপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৩০ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও betjl ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। betjl-এর ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম আপনার পাশে আছে:

• ইমেইল: support@betjl.im
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা

আপনার অভিযোগ যদি betjl সন্তোষজনকভাবে সমাধান না করতে পারে, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।